BAKECA RICERCA ADDETTO CUSTOMER CARE per SOSTITUZIONE MATERNITA’

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DETTAGLI
Azienda:  BAKECA.IT Contratto:  da definire
Disponibilità:  full time Comune:  Torino
DESCRIZIONE
Stiamo cercando un addetto al customer-care da inserire all'interno di un ufficio composto da 5 persone con l'obiettivo di fornire assistenza e supporto agli utenti che utilizzano il sito e ai clienti durante il processo di attivazione dei contratti, nel corso della loro durata e in fase di scadenza.

Riportando al responsabile Customer care, la persona si occuperà di:
- rispondere alle mail di segnalazione di clienti e utenti,
- redigere testi,
- assistere gli utenti nelle procedure di acquisto dei prodotti dell'e-commerce,
- gestire i feedback negativi e positivi,
- gestire il primo contatto con i clienti dopo la chiusura del contratto, supportarli nella fase di attivazione delle campagne spiegando le caratteristiche dei prodotti acquistati,
- mantenere contatti costanti con i clienti durante il periodo delle campagne pubblicitarie e richiedere feedback in merito alla soddisfazione relativa al servizio.

Requisiti:
- la persona che ricerchiamo ha una laurea e ha maturato una precedente esperienza nel ruolo,
- ha un'ottima conoscenza pratica del pacchetto Office e principali programmi di grafica,
- sarà titolo preferenziale una precedente esperienza nel settore web.

Il candidato ideale:
- ha un'età compresa tra i 20 ed i 30 anni,
- ha un'ottima abilità nella scrittura di testi e conoscenza della lingua Italiana,
- ha ottime capacità di comunicazione scritta e orale, capacità di interloquire a tutti i livelli aziendali, ha ottime competenze relazionali e sa essere assertivo,
- ha una forte propensione al problem solving e sa elaborare strategie per accrescere la soddisfazione della clientela,
- sa lavorare in maniera efficiente anche in situazioni stressanti,
- sa lavorare in team e in autonomia quando richiesto,
- è preciso e ha buone doti organizzative.

Il candidato che ricerchiamo ha disponibilità immediata.

La retribuzione sarà commisurata alle effettive esperienze maturate dal candidato.

Luogo di lavoro: Torino

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
Pubblicato il 28 Aprile
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L'INSERZIONISTA

Via Monti, 43/A
10126 TORINO (TO)
www.bakeca.it