Customer Service Tedesco e Inglese
Dettagli
Descrizione
Manpower srl, filiale di Ivrea, è alla ricerca per azienda cliente multinazionale di una figura come Customer Service Specialist da inserire all’interno del team dedicato alla gestione ordini e supporto clienti.
Descrizione del ruolo
La risorsa sarà responsabile della gestione operativa delle attività di customer service, garantendo un processo efficiente e accurato dall’inserimento dell’ordine fino alla consegna al cliente. Collaborerà con team interni (logistica, produzione, pianificazione) per assicurare elevati standard di servizio e la soddisfazione del cliente.
Principali responsabilità
Inserimento, aggiornamento e monitoraggio degli ordini clienti su sistemi ERP
Gestione dello stato degli ordini lungo tutto il ciclo order?to?delivery
Gestione di modifiche, urgenze, cancellazioni e resi
Supporto al mantenimento delle performance di consegna (OTIF)
Interfaccia quotidiana con i clienti per supporto e gestione richieste
Gestione di reclami e segnalazioni, con eventuale escalation
Collaborazione con i reparti Planning, Logistica, Magazzino e Acquisti
Preparazione e verifica della documentazione (ordini, packing list, fatture)
Aggiornamento report e monitoraggio KPI
Supporto a iniziative di miglioramento continuo
Requisiti
Ottima conoscenza della lingua inglese e tedesco
Laurea o diploma in ambito economico, logistico o affine
Esperienza di 1–3 anni in ruoli analoghi (customer service, order management, supply chain)
Buona conoscenza dei sistemi ERP (SAP/Oracle) e strumenti CRM
Ottima padronanza del pacchetto Office, in particolare Excel
Buona conoscenza dei processi di logistica e gestione ordini
Ottime capacità comunicative e relazionali
Attitudine al problem solving e gestione delle priorità
Precisione, proattività e orientamento al cliente
Cosa offriamo
Contratto determinato di 9 mesi con possibilità di proroga, Livello F, ccnl Gomma e materie plastiche
Inserimento in un contesto strutturato e internazionale
Ruolo dinamico e interfunzionale
Formazione e possibilità di crescita professionale
Annuncio valido fino a: 31-Aug-2026
