Customer Care Specialist
Dettagli
Descrizione
Adecco Italia Spa è alla ricerca per importante cliente automotive sito a Torino nord di una figura da inserire per un contratto di sostituzione maternità come Customer Care Specialist.
La risorsa sarà responsabile della gestione e del coordinamento delle attività di Customer Care, collaborando con Brand, rete dealer, team Parts e altre funzioni aziendali, con l'obiettivo di garantire un'eccellente Customer Experience e massimizzare uptime e produttività dei clienti.
Principali responsabilità
-Gestire le relazioni con team locali, dealer e clienti, fornendo supporto operativo continuo
-Garantire il corretto funzionamento dei servizi di assistenza per massimizzare l'operatività delle macchine
-Coordinare le attività di Uptime (parti e supporto tecnico) per ridurre i tempi di fermo macchina
-Pianificare attività pre-stagionali e supportare le operazioni durante i periodi di picco
-Monitorare e gestire segnalazioni e reclami, assicurando una risoluzione efficace e tempestiva
-Gestire i processi di escalation e supportare il miglioramento continuo dei processi
-Supportare iniziative di Customer Experience e gestione di situazioni critiche (es. clienti insoddisfatti)
-Preparare e condividere informazioni aggiornate con call center e stakeholder interni
Requisiti
-Laurea in ambito tecnico o agrario (preferibile)
-Conoscenza base del settore agricolo e macchine agricole
-Ottima conoscenza di Excel, PowerPoint e CRM (es. MS Dynamics)
-Italiano e inglese obbligatori; spagnolo considerato un plus
Il ruolo prevede Possibili trasferte in Italia, Spagna ed Europa e un carico di lavoro legato alla stagionalità, con picchi nei periodi di raccolta e coltivazione (giugno–ottobre)
Si offre un contratto iniziale determinato in somministrazione di sei mesi per una sostituzione maternità con opportunità di proroga.
-CCSL RAL 35K, Impiegato, 2° gruppo professionale
-Mensa aziendale
Data inizio prevista: 25/07/2026
Categoria Professionale: Call Center / Customer Care
Città: Torino (Torino)
Disponibilità oraria: Full Time
I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).
