Customer Service Representative
Dettagli
Descrizione
Profilo
La filiale Adecco di Ivrea ricerca UN/UNA CUSTOMER SERVICE
REPRESENTATIVE per un cliente operante nel settore automotive del plant nei pressi
di Ivrea, con un solido orientamento al cliente e capacità di gestione
professionale delle comunicazioni. La posizione prevede un coinvolgimento
diretto nelle attività di assistenza ai clienti, con attenzione alla qualità
del servizio e alla corretta gestione delle informazioni. Il contesto è
strutturato e richiede precisione, affidabilità e rispetto delle procedure interne.
La figura selezionata dovrà interfacciarsi con interlocutori diversi operando
in un ambiente in cui la tempestività nelle risposte e la corretta gestione dei
dati sono elementi essenziali per il mantenimento degli standard aziendali.
Responsabilità
Gestire
le richieste dei clienti provenienti da diversi canali di comunicazione,
garantendo risposte accurate e complete in tempi definiti.
Registrare
e aggiornare in modo sistematico tutte le informazioni rilevanti relative
alle richieste dei clienti nei sistemi aziendali dedicati.
Coordinarsi
con le funzioni interne coinvolte nei processi operativi per assicurare
una corretta presa in carico delle segnalazioni dei clienti automotive.
Monitorare
lo stato delle richieste aperte, assicurando il follow up fino alla
completa risoluzione secondo le procedure aziendali stabilite.
Supportare
le attività di predisposizione di reportistica di base relativa alle
richieste ricevute, evidenziando eventuali criticità ricorrenti.
Skill e Professionalità
Capacità
di comunicazione scritta e orale strutturata, con particolare attenzione
alla chiarezza e alla precisione delle informazioni fornite, in lingua
inglese, spagnola e tedesca.
Conoscenza
e utilizzo corretto degli strumenti informatici di base per la gestione
delle comunicazioni e delle anagrafiche clienti.
Capacità
di organizzazione del lavoro e di gestione contemporanea di più richieste,
mantenendo ordine e tracciabilità delle attività svolte.
Attenzione
al dettaglio e orientamento alla qualità del servizio erogato al cliente
nel settore automotive di riferimento.
Utilizzo
fluente della lingua inglese, della lingua spagnola e della lingua tedesca
nelle comunicazioni scritte e orali con interlocutori esteri.
Informazioni Aggiuntive
E' richiesta la conoscenza della lingua
inglese, spagnola e tedesca al livello C1.
CCNL: Gomma plastica industria
Livello di inserimento: F
Retribuzione lorda mensile: dai 2000€ ai 2080€
Orario di lavoro: turno centrale con possibilità di
smartworking
I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).
Posizione
