Operatore Customer Service – Servizi al Cittadino
Dettagli
Descrizione
Mansione
Randstad Italia spa, filiale di Torino, è alla ricerca di una figura professionale da inserire nel settore dei servizi di contact center, dedicata all’assistenza e ai servizi al cittadino. Se possiede spiccate doti comunicative e desidera contribuire attivamente al supporto della comunità, questa opportunità professionale le permetterà di mettere in campo la sua esperienza in un contesto strutturato.
Percorso di inserimento e condizioni contrattuali
L’inserimento sarà preceduto da un corso di formazione preassuntivo selettivo e non retribuito, erogato tramite fondo Forma.Temp, che si svolgerà dal 07 al 15 settembre 2026.
Al superamento del corso, si offre un contratto in somministrazione part-time 20h con eventuale richiesta di ore supplementari, su turni nella fascia oraria 8:00-18:00 dal lunedì al venerdì, a tempo determinato iniziale di 1 mese, con possibilità di proroghe. Il trattamento economico prevede un inquadramento CCNL TELECOMUNICAZIONI, II livello, con uno stipendio lordo orario di circa € 8,80.
Zona di lavoro: Torino, Mirafiori Sud
Responsabilità
Responsabilità
Gestione professionale delle chiamate in entrata (Inbound) col l'obiettivo di supportare il cittadino che riceve documenti dal Comune o dalla Regione in cui vengono richieste tasse di anni precedenti o dell'anno in corso.
Presa in carico e gestione dei servizi "Call me Back" e "Call me Now".
Monitoraggio dei ticket aperti, assicurandone la corretta risoluzione.
Svolgimento di attività di back office correlate al servizio.
Competenze
Profilo richiesto
Diploma di scuola superiore quinquennale (requisito obbligatorio).
Comprovata esperienza di almeno due anni in ruoli di Customer Service o assistenza clienti.
Eccellenti abilità comunicative e orientamento al cliente.
Flessibilità oraria per turni variabili tra le 08:00 e le 18:00 (lunedì-venerdì) e attitudine al lavoro di squadra.
Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
