Operatore Customer Service – Servizi al Cittadino
Dettagli
Descrizione
Mansione
Randstad Italia spa, filiale di Torino, è alla ricerca di una figura professionale da inserire nel settore dei servizi di contact center, dedicata all’assistenza e ai servizi al cittadino. Se possiede spiccate doti comunicative e desidera contribuire attivamente al supporto della comunità, questa opportunità professionale le permetterà di mettere in campo la sua esperienza in un contesto strutturato.
Percorso di inserimento e condizioni contrattuali
L’inserimento sarà preceduto da un corso di formazione preassuntivo selettivo e non retribuito, erogato tramite fondo Forma.Temp, previsto per il 07 settembre 2026. Al superamento del corso, si offre un contratto in somministrazione part-time su turni, a tempo determinato iniziale di 1 mese, con possibilità di proroghe. Il trattamento economico prevede un inquadramento CCNL ANPIT BPO, livello D2, con una RAL (full-time da riproporzionare al part-time) compresa tra 19.000 e 19.500 euro.
L'orario prevede un impegno part-time di 20 ore settimanali su turni, con eventuale richiesta di disponibilità per ore supplementari.
Zona di lavoro: Torino, Mirafiori Sud
Responsabilità
Responsabilità
Gestione professionale delle chiamate in entrata (Inbound).
Presa in carico e gestione dei servizi "Call me Back" e "Call me Now".
Monitoraggio dei ticket aperti, assicurandone la corretta risoluzione.
Svolgimento di attività di back office correlate al servizio.
Competenze
Profilo richiesto
Diploma di scuola superiore quinquennale (requisito obbligatorio).
Comprovata esperienza di almeno due anni in ruoli di Customer Service o assistenza clienti.
Eccellenti abilità comunicative e orientamento al cliente.
Flessibilità oraria per turni variabili tra le 08:00 e le 18:00 (lunedì-venerdì) e attitudine al lavoro di squadra.
Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
